FAQ

Här finns svar på några vanliga frågor (FAQ) som vi får om vår loxdoc-sida. Om du har en fråga som inte finns besvarad nedan, vänligen kontakta oss.

Vad är Loxdoc?

Loxdoc agerar mellanhand i försäljning av produkter och tjänster som du annars kan få direkt från apotek och läkare. Loxdoc har inget direkt samarbete tillsammans med apotek och läkare.

Hur gör jag en beställning?

Loxdoc har information om en rad olika sjukdomar och receptbelagda läkemedel. Hitta dem du söker och klicka ’Buy Now’ – du blir då dirigerad till en säker process som Hexpress Ltd tillhandahåller, där kan du genomföra en kostnadsfri konsultation online med en läkare. Varje konsultation innehåller allmänna frågor om din hälsa och frågor relaterade till ditt sjukdomstillstånd. Läkarna kan använda denna information för att diagnostisera din medicinering och fastställa huruvida den behandling du har valt är rätt alternativ för dig.

Din konsultation kommer att skickas direkt till Hexpress Ltd. Där kommer den att ses över av en doktor. Om du är lämplig för den behandling du har valt, kommer läkaren att förskriva ett recept. Receptet kommer därefter att vidarebefordras till apotekaren som kommer att förbereda ditt läkemedel och sedan skicka ut den med budbil.

När tar ni betalt?

Vi tar inga betalningar genom Loxdoc. Alla betalningar görs genom Hexpress Ltd. Betalningen registreras inte förrän en läkare har godkänt din beställning. Om din läkemedelsförfrågan inte blir godkänd kommer du inte att debiteras.

Hur vet jag om beställning har lyckats?

Efter att du har lagt din beställning kommer du att få ett e-postmeddelande från Hexpress Ltd med detaljer om din beställning. Detta mejl innehåller också en unik länk och om du klickar på länken kan du se statusen för beställningen i deras system. Du kan se om en läkare har godkänt den, om apotekaren har skickat paketet och det finns även en spårningsfunktion som kan identifiera var i distributionen paketet är. Spårningen fungerar dock inte för alla skeppningar eftersom en del internationell posthantering inte stödjer spårning.

Hur lång tid tar det för läkemedlet att komma fram?

I de flesta fallen tar hela beställningen mindre än 24 timmar, beställningar som läggs för 15.00 måndag till fredag skickas till doktorn samma dag. Doktorn kommer i möjligaste mån titta på din beställning och skriva ett recept som genast vidarebefordras till ett apotek som skickar ut läkemedlet för expressleverans redan nästa dag.

Vänligen observera, om man betalar med Internetbank tar beställningen 9 dagar för att slutföra.

Hur skickas min medicinering till mig?

Din beställning behandlas konfidentiellt av ett licensierat apotek, därefter levereras det genom en budfirma. Av sekretesskäl kommer du att behöva skriva under det levererade paketet, men du kan välja att lämna andra instruktioner om du föredrar det. Paketet skickas i en neutral förpackning utan etiketter och logos, allt för att försäkra sekretess och diskretion.

Vad finns det för betalningsmetoder?

Man kan betala med Internetbank eller bankkort, Visa och MasterCard accepteras. Om man betalar med bankkort sker betalning direkt och beställningen når doktorn utan dröjsmål. Vid betalning med Internetbank kan det ta upp till 9 dagar att slutföra processen.

Tillkommer det några extra kostnader?

Nej, det tillkommer inga extra kostnader. Det totala priset inkluderar läkemedelskostnad, doktorns förskrivna recept, apotekarens tjänster, frakt och behandling.

Steg 1 i beställningsprocessen visar uppdelningen av kostanden, det här är priset som kommer att debiteras ditt bankkort eller betalningsmetoden du använder.

Hur vet jag att läkemedlet är äkta?

Alla läkemedel som finns på Loxdoc kommer från välkända läkemedelsföretag. Läkemedlet som behandlas av apotekaren är i sin originalförpackning med originalbipacksedeln från tillverkaren. Loxdoc använder Hexpress Ltd som gör noggranna kontroller för att undvika falska läkemedel och på så sätt garantera högsta kvalitet. Om du känner dig osäker, vänligen ta kontakt med Hexpress Ltd eller tillverkaren som kan dubbelkolla att streckkoden matchar det riktiga läkemedlet.

Hur kan jag kontakta er?

Om vi inte har svarat på alla dina frågor eller om du känner dig osäker gällande beställningsprocessen tveka inte på att kontakta oss. Loxdoc siktar på att ha 100% nöjda kunder

  •  


     

    Loxdoc är tillfälligt nere för underhåll.

    Besök gärna vår partner euroClinix